রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়

8399 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্বচ্ছ শর্তাবলী
8399 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়া সহজ

আপনার আইনি বিষয়, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা একই সেবা পান। আমাদের টিম মোবাইল, ইমেল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়।

ইমেল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সরাসরি চ্যাট করুন। নীতি, শর্তাবলী বা আপনার ডেটা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা Android বা iOS অ্যাপ থেকে সেটিংস → সহায়তা বিভাগে যান। আইনি বিষয় এবং ডেটা অনুরোধ এখান থেকেও পাঠান।
ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র 8399 এর সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। আপনার অধিকার হিসেবে যেকোনো সময় আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket সকল পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডিলিট করি। অনুরোধ করলে আমরা সুনির্দিষ্ট সময়সীমা বলে দেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন আমরা আপনার ব্যাপারে কী তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা দেখান' লিখুন বা সহায়তা টিমকে ইমেল করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আইনি বিষয় সম্পর্কে খেলোয়াড়দের যে প্রশ্নগুলি হয়, এখানে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার বয়স পূরণ করলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বাসস্থল নির্বাচন করা হয় এবং সেই অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার শনাক্তকরণ সফলভাবে যাচাই হতে হবে।

সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র 8399 সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে জানতে পারেন আপনার ডেটা কী আছে। আপনি ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত সংশোধন করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আইনি এবং কর ফাইলিং প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। এর পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় কতদিন রাখা হবে তা জানতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সহায়তা টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার আর্থিক স্বার্থ রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার।

হ্যাঁ, আমরা ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে অবহিত করি। আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।